Avant Propos

Ce mémoire a été élaboré dans le cadre de ma préparation au DESS en communication internationale (français) à la HEC de Copenhague au Danemark. (Cand.ling.merc i kommunikation og formidling ved Handelshøjskolen i København).

Ayant entrepris mon travail de recherche dès l'automne 1997 et commencé la rédaction de mon mémoire en été 1998, beaucoup de choses ont eu le temps de changer entretemps. Toutefois, j'ai fais de mon mieux pour relever les dernières tendances et inclure les derniers chiffres dans mon mémoire pour lui donner le plus d'actualité possible.

Je profite de l'occasion pour remercier mes directeurs de mémoire, M. Henrik Selsøe Sørensen et Mme Elsebeth Lange qui m'ont guidée et m'ont donné de précieux conseils avant et lors de la rédaction de mon mémoire.

Je tiens de même à remercier France Télécom et en particulier Mme Dauga-Pernin du Centre d'information Générale de France Télécom ainsi que Mme Renard, Directeur technique de l'AFNIC et M. Steve Lawrence de NEC Research Institute (États Unis) pour avoir eu la gentillesse de m'envoyer du matériel et/ou de répondre à mes questions.

Mes remerciements vont aussi à M. Jørgen O.T. Christensen, chargé de cours du Département de Communication et Gestion Interculturelle (IKL) à la HEC de Copenhague, avec qui j'ai discuté les différents modèles d'analyses des marchés.

Et enfin tous mes remerciements à ma famille pour m'avoir apporté un soutien moral indispensable
lors de la rédaction de mon mémoire.

Françoise Qvistgaard

Frederiksberg (Danemark), le 22.02.2000